Médiation sociale Webinaire : les techniques de gestion de en médiation sociale

jeu. 6 Fév. 2025 · 13h30 - 14h30
Comment organiser une médiation ? Quelle méthode pour arriver à un accord entre les médiés ?

Alors que la médiation est une pratique ancestrale pour gérer les conflits entre deux ou plusieurs acteurs en temps différé, son recours ne s’est pour autant pas encore largement banalisé dans les pratiques sociales dans nos sociétés occidentales. La principale raison réside dans le fait que le plus difficile n’est pas tant de mener une médiation que de la faire accepter. Une fois le conflit né et installé dans la durée, il est en effet très difficile d’avoir envie de se confronter à l’autre. Recourir à la médiation c’est aussi, d’une certaine manière reconnaître, pour les parties prenantes, leur besoin d’être aidées pour s’en sortir.

Autant de barrières que le médiateur doit apprendre à lever chez ses interlocuteurs pour leur insuffler la volonté de résoudre le conflit à l’amiable. Pour ce faire, le médiateur doit mettre l’accent sur les effets bénéfiques, par une meilleure compréhension de soi, de l’autre et du problème. Il s’agit, pour le médiateur, de maîtriser sa posture de tiers et le processus à mettre en place. Cette activité de prévention et gestion des conflits fait partie des activités principales du médiateur. Pour celles et ceux qui interviennent notamment auprès des bailleurs sociaux ou pour le compte des collectivités territoriales, elle est primordiale.

Voici comment est définie l’activité de gestion des conflits : le médiateur social intervient sur les conflits en temps différé soit par une médiation sociale dite « navette », en rencontrant séparément chacun des protagonistes, soit par une médiation sociale dite « table ronde » en organisant une rencontre directe entre les personnes. Cette dernière forme implique la réunion des différents protagonistes, ainsi que le suivi des accords obtenus.

On le voit bien dans cette activité, le médiateur social, en tant que tiers, symbolise la possibilité de voir coexister une pluralité de points de vue, loin des simplifications réductrices. Il va pouvoir aborder dans sa médiation en temps différé les aspects relationnels plus en profondeur du fait du temps consacré et de la plus grande implication demandée aux acteurs. Dans ce cadre-là, les médiateurs interviennent soit par la médiation dite « navette » en rencontrant séparément chacun des protagonistes, soit par la médiation dite « table ronde » en organisant une confrontation directe entre eux.

C’est cette dernière forme de règlement des conflits que nous allons aborder dans ce webinaire.


Participer